• Müşteriye dokunan tüm süreçlerin yönetilmesi,
• Müşteriye sürekli gelişimin sunulması,
• Gelişim konularının projelendirilmesi,
• Projelendirilen konuların canlıya alınması,
• Stratejik müşterilerin yönetilmesi,
• Sektörel yeni hizmetlerin bulunması ve devreye alınması,